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Porque tu estilo merece un detalle especial.
***Aplica únicamente para compras online y solo en la primera compra.
Hemos reunido las dudas más comunes de nuestra comunidad para ayudarte a resolverlas de forma rápida y sencilla. Si no encuentras tu respuesta aquí, no dudes en contactarnos.
Sobre el pedido y la compra
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los medios de pago a través de Mercado Pago, nuestra pasarela de pagos segura. Puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta débito (PSE) o en efectivo a través de Efecty, Baloto o Paga Todo.
Además, también recibimos pagos con Addi y Sistecrédito, para que elijas la opción que más te convenga.
¿Es seguro comprar en bolsosmacoly.com
¡Totalmente! Nuestra tienda online cuenta con un certificado de seguridad SSL que protege tus datos. Además, todas las transacciones son procesadas por Mercado Pago, una de las plataformas más seguras y confiables de Latinoamérica.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para poder hacer seguimiento a tus pedidos, guardar tus direcciones y agilizar tus futuras compras.
¿Cómo puedo usar un cupón de descuento?
En la página del carrito de compras o en la de finalizar compra (checkout), verás un campo que dice «Código promocional» o «Cupón». Simplemente introduce tu código allí y haz clic en «Aplicar» para que el descuento se vea reflejado en el total.
Envíos y Entregas
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de nuestras transportadoras aliadas como Servientrega e Interrapidísimo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío depende de tu ubicación. Recuerda que por compras superiores a $150.000 ¡el envío es GRATIS en Bogotá, Cundinamarca y Ciudades Intermedias. Puedes ver el costo exacto al finalizar tu compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega aproximado es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y de 5 a 7 días hábiles para el resto del país. Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de guía para que puedas hacerle seguimiento.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Claro que sí! En el correo de confirmación de envío encontrarás el número de guía y un enlace a la página de la transportadora para que puedas ver el estado de tu entrega en tiempo real.
Cambios, Devoluciones y Garantías
¿Puedo cambiar un producto si no me gustó?
Sí, tienes 15 días calendario desde que recibes tu producto para solicitar un cambio, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, sin usar y con sus etiquetas. Ten en cuenta que los productos en promoción no tienen cambio, pero sí garantía. Revisa nuestra Política de Cambios para más detalles.
¿Cómo hago para solicitar un cambio o devolución?
Para iniciar un proceso de cambio, por favor contáctanos a nuestro WhatsApp o correo de atención al cliente con tu número de pedido. Nuestro equipo te guiará en todo el proceso.
¿Qué cubre la garantía de los productos Macoly?
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación en costuras, cierres, forro interno o herrajes. El tiempo de garantía es de 3 meses para productos de sintético, jean y lona, y de 6 meses para productos de cuero. Revisa nuestra Política de Garantías para conocer las causales.
Sobre Nuestros Productos
¿De qué materiales están hechos los productos Macoly?
Nos enorgullece trabajar con una variedad de materiales de alta calidad. Nuestras cuatro líneas principales son cuero, sintético (PVC y Poliuretano), jean/denim y lona poliéster. Cada producto especifica su material en la descripción.
¿Cómo debo cuidar mi bolso o accesorio Macoly?
Cada material requiere un cuidado especial para asegurar su durabilidad. Hemos preparado una Guía de Cuidado del Producto detallada donde encontrarás las recomendaciones de limpieza y mantenimiento para el cuero, sintético, lona y más.
¿Tienen tiendas físicas?
¡Sí! Contamos con 10 tiendas físicas en Bogotá. Te invitamos a visitarnos para conocer toda la colección y recibir una atención personalizada. Puedes encontrar todas las direcciones y horarios en nuestra sección de Nuestras Tiendas.